Envíos
Realizamos envios a toda España.
Tiempo de entrega depende del envio seleccionado.
Preparación del pedido: 1-2 días.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible,
porque sabemos que cuando algo te gusta... lo quieres YA!
Devoluciones
Queremos que te sientas segura al comprar.
Si algo no es como esperabas, puedes solicitar una devolución.
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 15 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho está sujeto a las excepciones legales establecidas en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE.
El plazo se cuenta a partir de la fecha en que recibes la mercancía o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Para ejercer tu derecho, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a lasantaoficial2@gmail.com Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.
El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
Reembolso
Te reembolsaremos en un máximo de 30 días desde que recibamos los artículos y verifiquemos que cumplen las condiciones establecidas. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra y no se te repercutirá ningún gasto por el reembolso.
Trajes de baño y bikinis:
Por motivos de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103.j) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y el artículo 16.j) de la Directiva Europea 2011/83/UE, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS de ninguna pieza de traje de baño, incluyendo:
Tops de bikini
Slips de bikini
Bañadores enteros
Cualquier prenda de baño con contacto directo con zonas íntimas
Base legal: Estos productos están clasificados como "bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene" una vez desprecintados tras la entrega.
Excepciones:
Únicamente aceptaremos devoluciones de trajes de baño en los siguientes casos excepcionales:
Defecto de fabricación evidente (costuras rotas, material defectuoso, etc.)
Error en el envío (modelo, talla o color distinto al solicitado)
Daño durante el transporte (producto dañado a la recepción)
Procedimiento para excepciones:
Contacto inmediato: máximo 48 horas desde la recepción
Documentación fotográfica del defecto/error obligatoria
La Santa asumirá todos los gastos de gestión y transporte
DEVOLUCIÓN
Para productos NO excluidos del derecho de desistimiento, eres responsable del coste y riesgo de enviarnos los bienes.
Tras realizar el envío, envíanos un correo electrónico a lasantaoficial2@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo y número de seguimiento.
No nos hacemos responsables de mercancía dañada o perdida durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio asegurado y con seguimiento.
No podemos efectuar reembolsos sin la recepción física de los productos o la prueba de su entrega.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables (excepto cuando el error sea atribuible a la Santa).
Base Legal y Normativa aplicable:
Esta política de devoluciones se fundamenta en:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo sobre derechos de los consumidores
Reglamento UE 2016/679 (RGPD) para protección de datos personales
¿Tienes dudas?
Escribenos por WhatsApp.
Te ayudamos encantadas.